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Artículo 1 – Definiciones
En las presentes Condiciones se aplican las siguientes definiciones:
Periodo de desistimiento: el periodo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento del contrato.
Consumidor: persona física que no actúa en el marco de una actividad comercial o profesional y que celebra un contrato a distancia con el empresario.
Día: día calendario.
Contrato a plazo fijo: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios en los que la obligación de entrega o compra se distribuye en un período determinado.
Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de forma que pueda ser consultada en el futuro y reproducida sin alteraciones.
Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del periodo de reflexión.
Empresario: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.
Contrato a distancia: contrato celebrado dentro de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, en el que hasta la celebración del contrato se utilizan exclusivamente medios de comunicación a distancia.
Medio de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario estén presentes simultáneamente en el mismo lugar.
Condiciones Generales: los presentes términos generales del empresario.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Nombre comercial: Nuvora™
Titular legal: Hozie – una empresa unipersonal registrada en los Países Bajos
Número de registro mercantil (KvK): 83773711
Domicilio social: Buijsballotstraat 32, 5621 EJ Eindhoven, Países Bajos
Correo electrónico de contacto: info@nuvora-fit.com
Sitio web: www.nuvora-fit.com
Artículo 3 – Aplicación
Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas del empresario, a cada contrato a distancia y a todos los pedidos realizados entre el empresario y el consumidor.
Antes de celebrar un contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas Condiciones Generales. Si no fuera razonablemente posible, se informará al consumidor del lugar donde puede consultarlas y se le enviarán gratuitamente a solicitud.
Si el contrato se celebra por medios electrónicos, el texto podrá ponerse a disposición por medios electrónicos de forma que pueda almacenarse fácilmente en un soporte duradero.
Artículo 4 – Oferta
La oferta incluirá una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos.
Si el empresario utiliza imágenes, éstas serán una representación fiel de los productos.
Los errores u omisiones evidentes no vinculan al empresario.
Cada oferta indicará claramente:
el precio total (IVA incluido);
los costes de envío aplicables;
el método de celebración del contrato;
las condiciones de pago y entrega;
la aplicabilidad del derecho de desistimiento y la duración de la oferta.
Artículo 5 – Contrato
El contrato se considera celebrado cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
Tras la compra, el empresario confirmará la recepción del pedido por vía electrónica.
El empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un entorno de compra seguro.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar motivo alguno.
Durante este período, deberá manejar el producto y su embalaje con cuidado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicarlo por correo electrónico a info@nuvora-fit.com
dentro del plazo de 14 días tras la recepción.
Después de notificar el desistimiento, dispone de otros 14 días para devolver el producto.
Puede solicitar o descargar el formulario de desistimiento enviando un correo electrónico a info@nuvora-fit.com
.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Los costes directos de devolución correrán por cuenta del consumidor.
Si el consumidor ya ha pagado, el empresario reembolsará el importe dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto o de una prueba de envío.
Artículo 8 – Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a:
productos precintados por razones de higiene que hayan sido abiertos;
productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor;
productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Artículo 9 – Precio
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA español.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
El empresario no se hace responsable de errores tipográficos evidentes.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
El empresario garantiza que los productos cumplen con el contrato y con las especificaciones ofrecidas.
Los defectos o errores deberán notificarse por escrito dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
La garantía no se aplicará si el consumidor ha modificado o utilizado el producto de manera inadecuada.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el consumidor.
El empresario ejecutará los pedidos lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 30 días naturales.
En caso de retraso, el consumidor podrá rescindir el contrato sin coste y recibir un reembolso total.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al consumidor en el momento de la entrega.
Artículo 12 – Contratos de duración indefinida o prolongada
El consumidor puede rescindir un contrato de duración indefinida en cualquier momento, respetando un preaviso máximo de un mes.
Los contratos de duración determinada no se renovarán automáticamente salvo acuerdo expreso.
Artículo 13 – Pagos
Los pagos deberán efectuarse por los métodos ofrecidos en la tienda online (tarjeta, Bizum, PayPal u otros).
En caso de impago, el empresario podrá cobrar costes razonables de recuperación tras aviso previo.
Artículo 14 – Reclamaciones
Las reclamaciones deberán presentarse por escrito a info@nuvora-fit.com
dentro de los 7 días posteriores a la detección del defecto.
El empresario responderá en un plazo máximo de 14 días naturales.
Si no es posible resolver el conflicto de forma amistosa, el consumidor podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
.
Artículo 15 – Legislación aplicable y jurisdicción
Los contratos entre Nuvora y el consumidor se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los tribunales de su lugar de residencia o utilizar la plataforma ODR mencionada.
Artículo 16 – Política de Privacidad (RGPD)
Nuvora cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018.
Responsable del tratamiento: Hozie
Correo de contacto: info@nuvora-fit.com
Finalidad del tratamiento: gestión de pedidos, pagos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Base legal: ejecución del contrato y consentimiento del usuario.
Destinatarios: proveedores de servicios necesarios para la gestión (Shopify, Mollie, transportistas).
Derechos: puede acceder, rectificar y eliminar sus datos, oponerse al tratamiento y solicitar la portabilidad escribiendo a info@nuvora-fit.com
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Conservación: los datos se conservan el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales.
Cookies: el sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario; puede configurarlas o rechazarlas en el banner de cookies.
Artículo 17 – CESOP
De acuerdo con la normativa europea sobre el Sistema Central de Información sobre Pagos (CESOP), los proveedores de servicios de pago pueden registrar determinadas transacciones en el sistema europeo conforme a la Directiva (UE) 2020/284.